Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Mélanie Talhouarn — Entreprise individuelle
SIRET : 84517331900029
Adresse : 11 allée des Agates, 44800 Saint-Herblain
Email : melanie.talhouarn@gmail.com
En tant que solopreneur, Mélanie Talhouarn n’est pas soumise à l’obligation légale de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO).
2. Données collectées et finalités
Le site melanietalhouarn.fr collecte des données personnelles dans les situations suivantes :
Formulaire de contact (WordPress)
Données collectées : prénom, nom, adresse email, message. Finalité : répondre à votre demande. Base légale : intérêt légitime.
Prise de rendez-vous (Calendly)
Données collectées : prénom, nom, adresse email, créneau sélectionné. Finalité : gestion des rendez-vous. Base légale : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles. Calendly est un service fourni par Calendly LLC (États-Unis) — voir leur politique de confidentialité sur calendly.com.
Gestion de la relation client (FluentCRM)
Données collectées : prénom, nom, adresse email, historique des interactions. Finalité : envoi d’emails, suivi des clientes, gestion des inscriptions aux offres. Base légale : consentement ou exécution d’un contrat. FluentCRM est un plugin WordPress — les données sont hébergées sur votre serveur PlanetHoster.
Avis clients (Trustindex — Google Reviews)
Trustindex intègre des avis issus de Google. Ce service peut déposer des cookies tiers (Google). Base légale : intérêt légitime. Voir la politique de confidentialité de Google sur policies.google.com.
3. Cookies
Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (WordPress, Elementor) et des cookies déposés par des services tiers intégrés au site :
— Calendly : cookies fonctionnels pour l’affichage du widget de prise de rendez-vous.
— Trustindex / Google : cookies analytics et fonctionnels pour l’affichage des avis
Lors de votre première visite, votre consentement est recueilli via une bannière cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis votre navigateur.
4. Durée de conservation
Données de contact et de suivi client : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact actif.
Données contractuelles (contrats, factures) : conservées 10 ans conformément aux obligations légales comptables.
Données de rendez-vous : conservées selon les paramètres de Calendly (90 jours par défaut pour les données de planification).
5. Destinataires des données
Vos données sont traitées par Mélanie Talhouarn uniquement. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Des sous-traitants techniques interviennent dans le cadre de leurs services : PlanetHoster (hébergement), Calendly (prise de rendez-vous), Google (avis via Trustindex). Ces prestataires agissent uniquement sur instruction et dans le cadre de leurs propres politiques de confidentialité.
6. Transferts hors UE
Calendly LLC est basé aux États-Unis. Le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour toute question, consulter la politique de Calendly.
7. Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
— Droit d’accès à vos données
— Droit de rectification
— Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
— Droit à la limitation du traitement
— Droit d’opposition
— Droit à la portabilité
— Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez Mélanie Talhouarn par email : melanie.talhouarn@gmail.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai d’1 mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
8. Sécurité
Mélanie Talhouarn met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Le site est hébergé sur des serveurs sécurisés (PlanetHoster) avec connexion HTTPS.
9. Modification de la présente politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en bas de page. En cas de modification substantielle, les clientes concernées seront informées par email.
Dernière mise à jour : avril 2026
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